Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur nos différents modes de livraison.

Informations importantes :

Pour tous les envois, un numéro de téléphone et une adresse e-mail actifs devront impérativement être communiqués sur le site afin que les prestataires puissent vous informer de la date de livraison ou convenir avec lui d’un nouveau rendez-vous en cas d’absence.

Les destinations

• Nous livrons en France Métropolitaine en Colissimo et chronofresh 18. Les livraisons vers les iles sans ponts comme la Corse ne sont pas réalisées.

Modes et délais de livraison

L’expédition des commandes est effectuée en général sous 5 à 8 jours ouvrés (80% de nos commandes sont expédiées sous 4 jours ouvrés).

Toutes commandes comportant un produits frais sera livrées par chronofresh même si les reste de la commande est constitué de produits secs.

Les délais pour les produits frais peuvent être plus long car cela dépend des abattages : 8 à 10 jours.

A ce délai d’expédition s’ajoute le délai de livraison de la poste. Ces délais sont calculés sur la base des jours ouvrés – du lundi au vendredi – ( sauf jours fériés).

Colissimo

• 48h a 72 h pour les envois en France métropolitaine (livraison possible le samedi)..

Chronofresh

• Les commandes de produits frais sont expédiées par chronofresh 13 afin de préserver la chaine du froid. Les camions Chronofresh 13 sont réfrigérés à 4 °C. 
• Pas de livraisons possible le samedi
• Délais de livraison entre 5 et 10 jours en fonctions des produits et des journées de production.

• Pour les produits frais et surgelés sont exclus les expéditions au départ et à destination :

  • Corse
  • Îles du littoral non reliées au continent par la route

Retrait en magasin

• 2h après la validation de votre commande par l’équipe de la Ferme, vous pouvez retirer votre commande à la Ferme. Validation par mail ou par téléphone.
• La Ferme du Roc est ouverte du lundi au Vendredi.
• Lundi de 11:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:30, le Mardi-Mercredi de 13h00 à 16h30, Jeudi-Vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.

Retrait au marché

• 48h après la validation de votre commande par l’équipe de la Ferme, vous pouvez retirer votre commande aux marchés de Caraman, de Carcassonne ou de Saint-Orens. Merci de consulter les horaires des marchés sur notre page Les marchés.

Les frais de livraison